Retur

 

Ångerrätt och Öppet köp

14 dagars lagstadgad ångerrätt

Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv har du som privatperson alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

30 dagars öppet köp

Hos Fighter Sport vill vi att du ska känna dig helt trygg. Därför förlänger vi den vanliga ångerfristen och erbjuder dig totalt 30 dagars öppet köp från mottagandet av ditt paket.

Så här använder du din ångerrätt (Digital ångerfunktion):

För att uppfylla de senaste kraven och ge dig snabbast möjliga hantering sker alla returer och återkallelser digitalt via vår returportal hos Ingrid. Det är vårt digitala verktyg för att du enkelt ska kunna utöva din ångerrätt.

  1. Klicka på länken för att öppna funktionen: Registrera din retur / Ångra köp här

  2. Ange ditt ordernummer och din e-postadress.

  3. Välj vilka produkter du vill ångra samt orsak.

  4. När du bekräftat skapas din fraktsedel automatiskt. Skriv ut den, fäst den på paketet och lämna in hos ditt närmaste ombud. Ett digitalt mottagningsbevis skickas direkt till din e-post.

Kostnader och villkor:

  • Returfrakt: Vid nyttjande av ångerrätt eller öppet köp står du som kund för returfrakten.

  • Varans skick: Varan måste returneras oanvänd, i sitt originalskick och i tillhörande originalförpackning med alla etiketter kvar.

  • Återbetalning: Vi återbetalar dina pengar senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet, men vi förbehåller oss rätten att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller ett bevis på att den skickats. Outlösta paket debiteras med gällande returporto.

Reklamationer och Klagomål

Om det är fel på en vara du köpt har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera produkten i upp till 3 år från köptillfället. Fel som upptäcks måste meddelas oss inom skälig tid (reklamation inom 2 månader anses alltid vara inom skälig tid).

Så här registrerar du en reklamation: För snabbast möjliga hantering ber vi dig att registrera ditt ärende digitalt via vår portal. Då kan du enkelt beskriva felet och ladda upp bilder på skadan.

  1. Klicka på länken: Registrera reklamation här

  2. Logga in med ditt ordernummer och e-postadress.

  3. Välj den produkt det gäller och markera rätt orsak under reklamationsfliken (t.ex. Produkten är defekt eller Fick fel produkt).

Vår kundtjänst granskar ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt med instruktioner för eventuell ersättningsvara eller returfrakt. Vid godkänd reklamation står Fighter Sport självklart för alla fraktkostnader.